Juridisch
H.A.G. Coaching
Eigenaar: Lucas Huizenga
KvK-nummer: 42068263
BTW-nummer: NL005407613B45
E-mail: info@hag-coaching.nl
Versiedatum: 18 augustus 2026
1.1 H.A.G. Coaching: de eenmanszaak van Lucas Huizenga, ingeschreven bij de KVK onder nummer 42068263, handelend onder de naam H.A.G. Coaching (Healthy Active Growth), hierna ook “wij”, “we” of “de coach”.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon die met H.A.G. Coaching een overeenkomst aangaat voor personal training en/of online coaching, hierna ook “jij” of “je”.
1.3 Traject: het geheel van diensten dat H.A.G. Coaching levert binnen een overeengekomen periode (doorgaans 12 of 24 weken), bestaande uit 1-op-1 personal training en/of online coaching.
1.4 1-op-1 personal training: fysieke, persoonlijke begeleiding waarbij de coach de klant direct en ter plaatse begeleidt.
1.5 Online coaching: coaching op afstand via een app-platform (Everfit), inclusief trainingsschema, voedingsschema, voortgangsregistratie en wekelijkse check-ins.
1.6 De app: het door H.A.G. Coaching gebruikte platform (Everfit) waarmee trainings- en voedingsschema's, berichten en voortgang worden gedeeld.
1.7 Overeenkomst: iedere afspraak tussen H.A.G. Coaching en de klant met betrekking tot de levering van diensten.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van H.A.G. Coaching, waaronder 1-op-1 personal training en online coaching.
2.2 Door akkoord te gaan met een overeenkomst (bijvoorbeeld bij het boeken van een kennismakingsgesprek of het starten van een traject) verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk (waaronder ook e-mail wordt verstaan) overeengekomen.
2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een kennismakingsgesprek heeft gehad, de intakevragenlijst heeft ingevuld en akkoord is gegaan met het voorgestelde traject en de bijbehorende prijs.
3.2 H.A.G. Coaching behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren, bijvoorbeeld indien de gezondheidssituatie van de klant daar aanleiding toe geeft.
3.3 H.A.G. Coaching sluit uitsluitend overeenkomsten met klanten van 18 jaar of ouder.
4.1 Indien de overeenkomst op afstand tot stand komt (bijvoorbeeld via de website), heeft de klant als consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen kosteloos te ontbinden.
4.2 Indien de klant uitdrukkelijk verzoekt om al binnen deze 14 dagen te starten met het traject en H.A.G. Coaching hiermee instemt, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering binnen de bedenktijd is de klant een evenredig deel van de prijs verschuldigd over de reeds geleverde diensten.
4.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht neemt de klant binnen de termijn schriftelijk contact op met H.A.G. Coaching via info@hag-coaching.nl.
5.1 Voorafgaand aan de start van een traject vult de klant een intakevragenlijst in met onder meer informatie over trainingservaring, doelen, blessures, medische aandoeningen en medicatiegebruik.
5.2 De klant verklaart deze informatie naar waarheid en volledig te verstrekken en is zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van wijzigingen in de gezondheidssituatie gedurende het traject.
5.3 H.A.G. Coaching adviseert klanten met twijfels over hun gezondheid of fysieke geschiktheid om voorafgaand aan de start van het traject een arts of specialist te raadplegen.
5.4 H.A.G. Coaching mag op basis van de verstrekte gezondheidsinformatie een traject weigeren, aanpassen of (tussentijds) opschorten indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van de klant.
6.1 H.A.G. Coaching spant zich naar beste kunnen in om de klant te begeleiden bij het behalen van diens doelen, maar garandeert geen specifiek resultaat (zoals gewichtsverlies, spiermassa of prestatieverbetering). De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
6.2 Alle klanten, zowel bij 1-op-1 personal training als bij online coaching, ontvangen toegang tot de app met trainings- en voedingsschema, instructievideo's per oefening en de mogelijkheid om voortgang bij te houden.
6.3 Bij 1-op-1 personal training begeleidt de coach de klant daarnaast fysiek en direct tijdens de trainingen. Bij online coaching traint de klant zelfstandig en is zelf verantwoordelijk voor correcte en veilige uitvoering van de oefeningen, mede aan de hand van de instructievideo's in de app; komt de klant er zelf niet uit, dan kan een eigen video worden geüpload voor feedback.
6.4 Onderdeel van elk traject is een wekelijkse check-in via Zoom (tot circa 45 minuten) waarin voortgang, training, voeding en eventuele vragen van de klant worden besproken.
6.5 Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, discipline en leefstijl van de klant, waar H.A.G. Coaching geen invloed op heeft.
6.6 De klant verplicht zich redelijkerwijs mee te werken aan de begeleiding, waaronder het bijwonen van de wekelijkse check-in, het naar waarheid invullen van voortgangsgegevens in de app en het tijdig delen van relevante informatie. Bij herhaald niet-meewerken mag H.A.G. Coaching de begeleiding aanpassen of, na voorafgaande waarschuwing, opschorten.
6.7 H.A.G. Coaching streeft ernaar berichten en vragen van de klant, via de app of e-mail, binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Dit betreft een inspanning en geen harde garantie, bijvoorbeeld bij afwezigheid of vakantie.
6.8 1-op-1 personal training vindt plaats bij BigGym The Wall in Utrecht of een andere door H.A.G. Coaching aangewezen locatie. H.A.G. Coaching treedt hierbij op als zelfstandige, externe personal trainer en maakt geen deel uit van de betreffende sportschool. De klant dient zich tijdens het trainen aan de huisregels van de sportschool te houden en is zelf verantwoordelijk voor een eventueel benodigd lidmaatschap of toegang tot de locatie. Het gebruik van de faciliteiten valt onder de eigen voorwaarden van de sportschool; H.A.G. Coaching is niet verantwoordelijk voor de staat, veiligheid of beschikbaarheid van apparatuur en faciliteiten aldaar, en de sportschool is op haar beurt niet verantwoordelijk voor de door H.A.G. Coaching gegeven begeleiding.
6.9 H.A.G. Coaching heeft het recht om jaarlijks vakantie op te nemen. Tijdens deze periode vinden er geen 1-op-1 personal training sessies plaats. Het contact met de klant blijft echter gewaarborgd: H.A.G. Coaching reageert ook tijdens vakantie binnen 48 uur op berichten via de app. De klant kan gedurende deze periode zijn of haar volledige trainingsschema blijven raadplegen in de app en wordt hiernaar verwezen voor het zelfstandig voortzetten van de trainingen. Eventuele vragen kunnen via de app aan H.A.G. Coaching worden gesteld.
7.1 Alle prijzen worden voorafgaand aan de start van het traject aan de klant kenbaar gemaakt en zijn, tenzij anders vermeld, inclusief eventueel verschuldigde btw.
7.2 Betaling vindt in beginsel plaats in maandelijkse termijnen via een door de klant afgegeven machtiging voor automatische incasso (via het betaalplatform Stripe), tenzij de klant en H.A.G. Coaching uitdrukkelijk overeenkomen dat het volledige traject in één keer vooraf wordt voldaan.
7.3 H.A.G. Coaching mag haar tarieven periodiek aanpassen. Voor een reeds lopend, betaald traject blijft het overeengekomen tarief gelden; een prijswijziging kan wel gelden voor een nieuwe traject-periode of verlenging.
7.4 H.A.G. Coaching is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ongeautoriseerd gebruik van de betaalmethode van de klant, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove schuld van H.A.G. Coaching. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beveiligd houden van zijn of haar betaalgegevens en -middelen.
7.5 Bij aanvang van het traject betaalt de klant een aanbetaling ter hoogte van de eerste maandtermijn. Indien de klant na afloop van de eerste maand niet tevreden is over de dienstverlening, wordt deze aanbetaling op verzoek volledig terugbetaald en eindigt de overeenkomst. Het verzoek dient schriftelijk te worden ingediend via info@hag-coaching.nl, uiterlijk voordat de betaling voor de tweede maand plaatsvindt. Deze tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor de aanbetaling van de eerste maand en heeft geen betrekking op reeds betaalde termijnen daarna.
8.1 Indien de klant een betaling niet binnen de overeengekomen termijn voldoet, ontvangt de klant een betalingsherinnering met een aanvullende redelijke termijn om alsnog te betalen.
8.2 Blijft betaling ook dan uit, dan is H.A.G. Coaching gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, en de toegang tot de app en/of de coaching op te schorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.
8.3 Indien een automatische incasso mislukt, brengt H.A.G. Coaching hiervoor € 25,- aan administratie-/incassokosten in rekening. De toegang tot de app en/of de coaching wordt niet (opnieuw) verleend voordat het openstaande bedrag, inclusief deze kosten, volledig is voldaan.
8.4 Opschorting van de dienstverlening wegens wanbetaling schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
9.1 Een traject wordt aangegaan voor de overeengekomen vaste periode (doorgaans 12 of 24 weken) en kan gedurende die periode niet tussentijds worden opgezegd, behoudens het wettelijke herroepingsrecht (artikel 4). Ook indien de klant eerder stopt met trainen, geen gebruik meer maakt van de begeleiding of niet meer reageert, blijft de volledige betalingsverplichting voor de resterende termijnen van het traject bestaan.
9.2 Na afloop van de vaste periode loopt de samenwerking, indien voortgezet, over in een maandelijks opzegbare overeenkomst.
9.3 Opzegging na afloop van de vaste periode is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient te gebeuren door middel van het daarvoor bestemde annuleringsformulier van H.A.G. Coaching. Zolang H.A.G. Coaching dit ingevulde annuleringsformulier niet heeft ontvangen, wordt het traject geacht te zijn voortgezet en loopt de maandelijkse automatische incasso door.
9.4 Na afloop of opzegging van het traject vervalt de toegang tot de app.
9.5 Buiten de wettelijke bedenktijd van artikel 4 en de tevredenheidsgarantie van artikel 7.5 vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde termijnen. Een traject is persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan een andere persoon, en niet worden geruild voor een andere dienst van H.A.G. Coaching.
9.6 Een klant kan een lopend traject uitsluitend na voorafgaand overleg met en akkoord van H.A.G. Coaching tijdelijk pauzeren, bijvoorbeeld bij vakantie, blessure of zwangerschap. Bij een goedgekeurde pauze schuift de einddatum van het traject met de duur van de pauze op.
10.1 De klant kan een geplande 1-op-1 sessie of de wekelijkse Zoom check-in kosteloos afzeggen of verzetten tot uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
10.2 Bij afzegging binnen 24 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen zonder afmelding (“no-show”), vervalt de afspraak en kan deze niet kosteloos worden ingehaald.
10.3 Indien H.A.G. Coaching een afspraak moet annuleren of verzetten (bijvoorbeeld door ziekte of overmacht, zie artikel 11), wordt in overleg met de klant een nieuwe datum ingepland zonder kosten voor de klant.
11.1 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de coach, technische storingen bij de app of andere gebruikte platforms, en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van H.A.G. Coaching.
11.2 In geval van overmacht worden getroffen sessies of check-ins verzet naar een nieuwe datum, zonder dat dit geldt als een tekortkoming van H.A.G. Coaching in de nakoming van de overeenkomst en zonder recht op schadevergoeding voor de klant.
11.3 Indien de overmacht langer dan een redelijke termijn voortduurt, treden partijen in overleg over een passende oplossing, zoals verlenging van het traject.
11.4 Indien H.A.G. Coaching door ziekte, blessure of een andere vorm van langdurige uitval niet in staat is de begeleiding voort te zetten, wordt het traject tijdelijk gepauzeerd, inclusief de betalingsverplichting van de klant, totdat H.A.G. Coaching de begeleiding kan hervatten. De einddatum van het traject schuift met de duur van deze pauze op.
12.1 Het volgen van trainingen en het opvolgen van trainings- en voedingsadviezen gebeurt op eigen risico van de klant. Dit geldt in het bijzonder voor het zelfstandig trainen bij online coaching, waarbij geen direct fysiek toezicht door de coach plaatsvindt.
12.2 H.A.G. Coaching is niet aansprakelijk voor enige vorm van lichamelijk letsel, blessures of andere schade die de klant lijdt tijdens of als gevolg van deelname aan de trainingen of het opvolgen van adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van H.A.G. Coaching.
12.3 H.A.G. Coaching is niet aansprakelijk voor schade die (mede) is ontstaan doordat de klant onjuiste, onvolledige of verouderde informatie heeft verstrekt over zijn of haar gezondheid, blessures of medische situatie.
12.4 H.A.G. Coaching draagt zorg voor een passende beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
12.5 Voor zover H.A.G. Coaching, ondanks het bovenstaande, toch aansprakelijk zou zijn, is de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende traject aan H.A.G. Coaching heeft betaald.
12.6 H.A.G. Coaching is niet aansprakelijk voor storingen, tijdelijke onbereikbaarheid, onderhoud of gegevensverlies van het Everfit-platform zelf, aangezien dit platform door een derde partij wordt beheerd. Waar mogelijk zal H.A.G. Coaching de klant informeren en, indien nodig, uitwijken naar een alternatieve manier van communiceren of plannen aanleveren.
12.7 Het volgen van een door H.A.G. Coaching opgesteld voedingsschema gebeurt op eigen risico. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele allergieën of intoleranties en wordt geadviseerd hierover bij twijfel een arts of erkend voedingsdeskundige te raadplegen. H.A.G. Coaching is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsklachten die voortvloeien uit allergische reacties op geadviseerde voeding.
13.1 Alle door H.A.G. Coaching opgestelde trainingsschema's, voedingsschema's, documenten en andere materialen blijven eigendom van H.A.G. Coaching en zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant.
13.2 Het is de klant niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van H.A.G. Coaching te verveelvoudigen, te delen met derden of commercieel te gebruiken.
14.1 H.A.G. Coaching verwerkt persoonsgegevens van de klant (waaronder contactgegevens, gezondheidsgegevens, voortgangsfoto's en trainingsdata) in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, onder meer via het platform Everfit.
14.2 Voor meer informatie over welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, hoe lang deze worden bewaard en hoe vertrouwelijk hiermee wordt omgegaan, wordt verwezen naar de separate privacyverklaring van H.A.G. Coaching.
15.1 H.A.G. Coaching gebruikt voortgangsfoto's, video's of testimonials van klanten voor marketingdoeleinden uitsluitend na uitdrukkelijke, aparte toestemming van de betreffende klant.
15.2 De klant kan een eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken door dit schriftelijk te melden via info@hag-coaching.nl, waarna H.A.G. Coaching het gebruik van het betreffende materiaal binnen redelijke termijn staakt.
16.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat de klant de tekortkoming heeft geconstateerd, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij H.A.G. Coaching via info@hag-coaching.nl.
16.2 H.A.G. Coaching reageert binnen 14 dagen op de klacht en beide partijen spannen zich in om in onderling overleg tot een passende oplossing te komen.
16.3 Komen partijen er onderling niet uit, dan kan de klant de klacht voorleggen aan een erkende geschillenregeling of mediator, dan wel de bevoegde rechter zoals bedoeld in artikel 17.
17.1 Op alle overeenkomsten tussen H.A.G. Coaching en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen die niet in onderling overleg of via een erkende geschillenregeling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar H.A.G. Coaching is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
18.1 H.A.G. Coaching mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op de website van H.A.G. Coaching en is van toepassing op nieuwe overeenkomsten en, voor zover redelijk, op lopende trajecten. Bij wezenlijke wijzigingen die klanten met een lopend traject direct raken (zoals de prijs of de opzegtermijn), informeert H.A.G. Coaching deze klanten daarnaast per e-mail.
18.2 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de bovenaan vermelde versiedatum.
Vraag gratis een adviesgesprek aan en je wordt geholpen met het maken van de keuze die bij jou past.